В этом году непрерывное вовлечение аудитории является главным приоритетом при организации мероприятий.
Создание персонализированного пути посетителя с множеством точек взаимодействия на каждом этапе мероприятия имеет важное значение для создания захватывающего, запоминающегося впечатления от мероприятия. Посетители, которые начинают взаимодействовать с вами в самом начале и продолжают это делать в течение мероприятия, с большей вероятностью будут участвовать в различных мероприятиях, задавать вопросы, активно общаться с другими профессионалами и, впоследствии, продвигать ваши мероприятия и сообщество посредством положительных отзывов.
Однако в современном мире усталость от виртуальных мероприятий усложняет поддержание постоянного вовлечения аудитории на виртуальных и гибридных мероприятиях. Но не волнуйтесь, организаторы мероприятий могут использовать пользовательский контент (UGC) для создания непрерывного диалога между компаниями и их аудиторией, сохраняя при этом подлинное человеческое взаимодействие в цифровой среде.
Включение пользовательского контента в стратегию привлечения к мероприятию позволяет превратить участников в создателей контента и создать равные возможности для взаимодействия и общения виртуальной и очной аудитории.
С точки зрения аудитории, создание контента - это увлекательное занятие, которое позволяет им внести свой вклад в обсуждение и познакомиться с контентом, созданным другими людьми, разделяющими схожие интересы. Для некоторых участников мероприятия размещение материалов в Интернете может помочь им создать свой личный бренд и зарекомендовать себя в качестве экспертов отрасли.
Для организаторов мероприятий поощрение создания контента повышает вовлеченность аудитории и помогает создать волнение и предвкушение перед началом мероприятия. Кроме того, наличие специально отведенного места для обмена контентом способствует формированию чувства общности после окончания выставки.
Вот несколько лучших стратегий для включения пользовательского контента в каждый этап вашего мероприятия:
Это, пожалуй, самый очевидный шаг, поскольку 89% организаторов мероприятий уже используют социальные сети для привлечения участников до начала мероприятия. Но что мы можем сказать? Это работает всегда!
Социальные сети считаются лучшим источником пользовательского контента, поскольку они широко распространены, доступны и работают в режиме реального времени. Они предоставляют участникам платформу для взаимодействия друг с другом и организаторами мероприятия путем создания контента вокруг мероприятия с помощью привычных инструментов.
По данным Skift Meetings, лучшими социальными каналами для создания сообщества и круглогодичного взаимодействия являются Facebook (57%), LinkedIn (25%), Twitter (7%) и Instagram (7%).
Совет: не забудьте напомнить своей аудитории о необходимости отмечать страницу вашей компании, когда они пишут о вашем мероприятии в социальных сетях. Это облегчит вам сбор, отслеживание и распространение этих сообщений для повышения узнаваемости бренда.
Независимо от того, какую платформу вы выберете, перед началом мероприятия обязательно объедините все разговоры в Интернете вокруг мероприятия хэштегом. Хэштеги помогут вам объединить все сообщения, которые вы и ваши посетители публикуют о мероприятии, и дадут вашей аудитории простой способ общаться с вами и о вашем мероприятии в любое время.
Выбирая хэштег для своего следующего мероприятия, остановитесь на чем-то простом, но уникальном. Попробуйте включить в него название мероприятия или год. Рассмотрите возможность использования уникальных слов или каламбуров, чтобы сделать хэштег более запоминающимся. И всегда помните о необходимости быстрого поиска в Twitter, чтобы проверить, не используется ли уже хэштег, и убедиться, что он не ассоциируется с негативным контентом.
Если вы проводите гибридное мероприятие, постарайтесь включить в него и местные хэштеги, чтобы сделать мероприятие доступным для поиска людей, которые хотят посетить его лично.
Выбрав хэштег мероприятия, обязательно продвигайте его по всем каналам вашего бренда, чтобы повысить осведомленность аудитории. Включите его в свои сообщения в социальных сетях, информационные бюллетени, маркетинговые материалы в месте проведения мероприятия, а также в остальные материалы мероприятия. Кроме того, поощряйте докладчиков, участников и спонсоров размещать информацию о мероприятии за несколько недель до его проведения.
Зачем? Чтобы впоследствии вы могли собрать и использовать весь пользовательский контент, созданный вашими посетителями и партнерами!
Социальная стена мероприятия позволяет отображать контент, размещенный участниками и спикерами на различных платформах социальных сетей, в единой ленте. Она служит социальным центром и может быть встроена в веб-сайты мероприятий, приложения и рядом с прямыми трансляциями, чтобы стимулировать обсуждение и создание контента.
Размещение вашей социальной стены в центре внимания во время мероприятия обеспечивает столь необходимое внимание к вашему сообществу. Это помогает устранить вакуум, который разделяет людей во время виртуальных и гибридных мероприятий, когда участники не знают, что делают и о чем говорят другие.
Собирая и отображая контент, который люди помечают хэштегами мероприятия, вы, как организатор, создаете безопасное пространство, где ценятся их мысли и идеи. Социальная стена мероприятия часто служит платформой для объединения всех в сообщество и помогает вам превратить ваших посетителей в активных участников вашего мероприятия.
Контент, созданный пользователями, служит социальным доказательством того, что вашей аудитории нравится то мероприятие, которое разработала ваша команда. Ваш бренд становится более близким и человечным, когда реальные люди делятся своим опытом и взглядами. Так почему бы не вознаградить их за это?
Запуск розыгрыша призов незадолго до даты проведения мероприятия поможет вам повысить узнаваемость мероприятия и привлечь новых потенциальных посетителей. Организаторы мероприятий могут поощрить создание пользовательского контента и повысить узнаваемость мероприятия, предложив приз или стимул за выполнение определенного задания, например, поделиться тем, какая сессия им больше всего нравится.
Во время мероприятия хорошо продуманный конкурс может послужить интерактивной паузой между сессиями. Убедитесь, что в конкурсе легко принять участие, у него четкие правила и он увлекает людей. Например, вы можете попросить своих слушателей разместить селфи с того места, где они присоединились к мероприятию, прямо на социальной стене или предложить им опубликовать в Твиттере свои любимые цитаты из выступлений докладчиков. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем более творчески вы можете подойти к идеям конкурсов и розыгрышей!
Самое замечательное в конкурсах пользовательского контента то, что они позволяют вовлечь аудиторию на разных уровнях и организовать мероприятие под руководством сообщества, если вы предоставите право выбора победителя аудитории. Один из способов сделать это - устроить опрос прямо на социальной стене мероприятия и дать людям возможность проголосовать за понравившиеся варианты.
Если вы включаете в мероприятие игру, подумайте о том, чтобы привязать игровой вызов к определенному действию. Например, если участники публикуют селфи на социальной стене, вы можете дать им игровой код, который они смогут обменять на баллы. Это побуждает участников делиться своими собственными сообщениями и способствует некоторому дружескому соревнованию.
Ранее мы уже говорили о том, как важно создать равные возможности для каждого внести свой вклад в создание контента мероприятия. Однако организаторы мероприятий не должны забывать о людях, которые не могут или не хотят использовать свои личные профили в социальных сетях - или о тех, кто не пользуется социальными сетями.
К счастью, пользовательский контент не ограничивается социальными сетями.
Он может быть в виде селфи из встроенной виртуальной фотобудки, прямого сообщения в социальной ленте или результатов опроса. Сосредоточьте свою стратегию вовлечения на интерактивных элементах, которые позволяют посетителям влиять на содержание мероприятия в режиме реального времени, чтобы собрать действительно уникальный пользовательский контент.
Не позволяйте вашим маркетинговым усилиям и всему пользовательскому контенту, который они помогли создать, пропасть после окончания мероприятия. Вместо этого найдите способы перепрофилировать его и снова предоставить аудитории по всем маркетинговым каналам.
Маркетологи любят пользовательский контент, потому что он помогает повысить доверие и авторитет бренда, максимально расширить охват и привести к увеличению продаж или регистрации на будущие мероприятия. Тысяча положительных откликов может послужить ценным доказательством успешного мероприятия для ваших будущих посетителей и спонсоров.
Вы можете вплести пользовательский контент в коммуникацию после мероприятия и поддержать кампанию по подведению итогов мероприятия с помощью высказываний участников, видеоклипов и постов в социальных сетях. Главное здесь - продолжать диалог, инициируя постоянный приток переработанных пользовательских материалов и демонстрируя признательность вашей аудитории.
Предположим, ваша цель - создать чувство общности между виртуальными и гибридными мероприятиями. В этом случае вы можете поддерживать активный веб-сайт мероприятия с живыми социальными каналами, которые будут собирать контент с ваших собственных каналов и создавать точки подключения для вашего сообщества.
Инвестируя в стратегию вовлечения, ориентированную на пользовательский контент, и предлагая множество способов создания контента, вы позволяете посетителям взять на себя ответственность и установить подлинное общение на каждом этапе мероприятия.
Обязательно используйте такие инструменты, как социальная стена, чтобы собрать весь пользовательский контент вокруг вашего мероприятия в одном месте, модерировать его в режиме реального времени и представлять альтернативные источники контента на протяжении всего пути посетителя.
Чем больше усилий вы, как организатор, приложите к тому, чтобы создание контента стало неотъемлемой частью путешествия посетителей, тем легче будет установить контакт с аудиторией, независимо от того, участвуют ли они в мероприятии виртуально или лично.
