Сбор и анализ данных до начала, во время и после проведения онлайн-мероприятия существенно облегчит вашу работу по оценке его эффективности. Поможет вам развивать и совершенствовать онлайн-проекты грамотно, основываясь на цифрах и фактах. Мы расскажем вам, как это работает.
Сбор данных до начала онлайн-мероприятия
Сбор данных до начала мероприятия нужен как для формирования потенциальной клиентской базы, так и для анализа посетителей и лендинга. Рекомендуем обязательно использовать регистрационную форму для подачи заявки на участие в онлайн-мероприятии, которую посетители должны заполнить перед его началом. Использование таких форм поможет:
- отследить количество участников;
- проанализировать их демографические или возрастные параметры;
- определить локацию участников;
- определить количество участников мужского/женского пола;
- при необходимости, собрать данные о профессии или же каких-либо предпочтениях аудитории;
- получить готовую базу потенциальных клиентов, где будут собраны их контактные данные и электронные адреса.
Какой оптимальный вариант регистрационной формы нужно использовать? Рекомендуем вам остановиться на варианте, где необходимо заполнить пять-семь пунктов, не более. Выберите для регистрационной формы самые значимые для вас вопросы, ответы на которые помогут вам достигнуть желаемой цели, будь это получение базы электронных адресов или понимание, профессионалы из какой отрасли пришли на вашу онлайн-конференцию. Если регистрационная форма будет слишком длинной, у вашего потенциального участника может отпасть желание дойти до конца и нажать на кнопку «Участвовать», поэтому пользуемся только самыми актуальными вопросами, не перегружаем регистрационную форму.
Также для анализа эффективности вашей рекламы онлайн-мероприятия или стартовой страницы онлайн-мероприятия, вам необходимо будет использовать следующие показатели:
- Количество и средняя стоимость кликов по рекламе (CTR, CPC). Понимание того, сколько человек отреагировало на ваш призыв перейти по ссылке, открыть регистрационную форму и так далее.
- Конверсия на странице в регистрацию (CR1). Сколько человек из отреагировавших на рекламу, лендинг, перешли к моменту регистрации.
- Переход из регистрации в просмотр (CR2). Сколько человек, начавших заполнять регистрационную форму, заполнили её до конца и перешли на главную страницу онлайн-мероприятия.
Сбор данных во время онлайн-мероприятия
Во время онлайн-мероприятия можно отслеживать активность посетителей, регистрировать, на какие заявленные онлайн-выступления пришло максимальное количество посетителей, отслеживать активность участников. Мы выделили некоторые полезные статистические данные:
- Длительность присутствия участников на мероприятии.
- Количество задаваемых вопросов.
- Количество передаваемых сообщений.
- Количество откликов на вопросы.
- Количество просмотревших видеотрансляцию до конца.
- Количество вышедших. Необходимо иметь данные о количестве людей, покинувших мероприятие до его завершения. Чем меньше будет эта цифра, тем более успешным было онлайн-мероприятие.
- Контроль присутствия. Существует возможность добавить во время трансляции какое-то всплывающее окно или кнопку, на которую надо нажать и подтвердить своё присутствие. Такое окно может всплывать регулярно каждые полчаса или в любой другой заданный интервал времени. Контроль присутствия актуален для того, чтобы выявить «слабые места» в онлайн-мероприятии, темы, события, требующие пересмотра и доработки.
- Пользователи, взаимодействующие с чатом и активностями.
- Количество заявок во время трансляции.
- Количество заявок после трансляции, через один-два-три дня.
Анализ данных после проведения онлайн-мероприятия
- ROI (Return on Investment). Окупаемость или дословно возврат от инвестиций. Маркетологи считают этот показатель одним из основных для понимания доходности онлайн-мероприятия. Рассчитывается этот ключевой показатель по формуле «(Доход - Расход) делить на Расход». Полученный процент будет отражать прибыльность онлайн-мероприятия.
- CPL (Cost per Lead). Показывает, сколько денег было вложено в получение одного потенциального клиента. Если сравнить данные этого параметра, например, с показателями прибыли, можно будет сделать вывод, насколько разумно вкладываются инвестиции и насколько правильно выбираются маркетинговые методы для привлечения потенциальных клиентов и получения их контактов.
- CAC (Customer acquisition cost). Фактически этот показатель даёт информацию о стоимости привлечения одного клиента. Мы делим общее количество затрат для онлайн-мероприятие на общее количество клиентов, перешедших к нам по итогам проведения онлайн-мероприятия, и получаем количество вложенных инвестиций в одного реального заказчика. Эта метрика будет незаменимой для вас, если вы ставите перед собой задачу по сокращению расходов, масштабированию бизнеса или же улучшаете маркетинговую кампанию.
- NPS (Net Promoter Score) – индекс лояльности участников онлайн-мероприятия. Он оценивает, насколько позитивное отношение к вашему онлайн-событию сложилось у его участников, и насколько они готовы в дальнейшем рекомендовать ваше онлайн-мероприятие своим знакомым и коллегам.
Важно также использовать:
- Количество обращений после онлайн-мероприятия. Сколько человек от общего числа участников заинтересовались вашими дополнительными предложениями, осуществили обратную связь — всё это необходимо для оценки мероприятия.
- Ценную информацию также даст изучение оценок посетителей. Вы можете по окончании онлайн-мероприятия предложить заполнить небольшую анкету-опросник, в которой будут вопросы об уровне онлайн-мероприятия. Вопросы закрытого и открытого типа, а также поле для рекомендаций и пожеланий на будущее – выбирайте форму анкеты, соответствующую вашим планам и возможностям проанализировать.
Зачем нужен анализ статистических данных онлайн-мероприятия?
В платформы для проведения онлайн-мероприятий, таких как OnlineExpo, добавлены функции, осуществляющие сбор статистических данных. Интерпретация данных – это ценная информация, которая помогает измерить эффективность подготовки и проведения мероприятия. Вы всегда можете использовать платформу OnlineExpo для сбора статистики активности посетителей, мониторинга и анализа статистики мероприятия, сбора оценок посетителей. В платформу интегрированы уже готовые решения по обслуживанию онлайн-мероприятий, потому использование таких решений для сбора и оценки статистических данных будет для вас реальной помощью.
Правила работы со статистическими данными
- Собирайте показатели разных метрик постоянно. Регулярность сбора и анализа данных поможет отследить динамику улучшения/ухудшения разных показателей, которые вам важны для понимания эффективности онлайн-мероприятия.
- Всегда рассматривайте полученные результаты с точки зрения увеличения прибыли и, таким образом, увеличивайте эффективность проведения мероприятия.
- Используйте показатели метрик для преобразования и совершенствования самой платформы для проведения онлайн-мероприятий.
- При необходимости обращайтесь к специалистам и разрабатывайте свои собственные метрики, методики отслеживания и программы, которые будут эти задачи выполнять.
Увеличивайте вовлечённость вашей целевой аудитории в онлайн-мероприятие, приумножайте количество потенциальных клиентов, используйте различные метрики. Развивайтесь творчески, анализируя данные. А на платформе Onlineexpo вы сможете организовать и провести онлайн- и гибридные мероприятия любой сложности!
Также рекомендуем вам почитать:
Опрос после мероприятия - 12 самых важных вопросов
Узнайте больше о возможностях платформы для проведения онлайн-мероприятий OnlineExpo
